Excluir sua conta do Deck Certo

Esta página explica como apagar a sua conta do Deck Certo (aplicativo Scanner de Cartas: Deck Certo, pacote com.deckcerto.deckcerto, desenvolvedor Deck Certo) e tudo que está ligado a ela.

Pelo aplicativo, em um minuto

Abra o Deck Certo e entre na sua conta.
Toque em Perfil, no canto inferior direito.
Desça até a seção Meus dados.
Toque em Excluir minha conta, digite EXCLUIR e toque em Excluir conta.

A exclusão acontece na hora. Não há período de espera e não dá para desfazer.

Sem o aplicativo

Se você já desinstalou o app ou não consegue entrar, escreva para [email protected] com o assunto Excluir minha conta, enviando do mesmo e-mail que usou para se cadastrar. Apagamos a conta e respondemos confirmando em até 15 dias.

O que é apagado

A conta e o login.
O perfil: nome de exibição, apelido, foto, preferências de privacidade e a data em que você aceitou os Termos de uso.
A coleção inteira, com todas as cartas marcadas e as quantidades.
O histórico de valor da coleção.
Os decks que você montou e os decks compartilhados.
As pastas personalizadas, inclusive as de amigos e as públicas, com os links delas.
A lista de desejos, com as cartas. Os seus amigos deixam de ver a lista na hora.
As amizades e os pedidos de amizade, nas duas pontas.
Os bloqueios que você fez e os que outras pessoas fizeram de você.
As reações que você deixou em cartas de amigos e em promoções, e as que recebeu nas suas cartas.
Os votos de “ainda vale” e “acabou” nas promoções, com o motivo e o preço informados.
As denúncias que você fez e as que foram feitas sobre a sua conta.
A foto de perfil guardada no nosso servidor.
Os diagnósticos do scanner que você tenha enviado, incluindo as imagens.
O registro das leituras do scanner ligado à sua conta.

Tudo isso sai na hora, com uma exceção: a cópia de algum diagnóstico que a equipe tenha baixado para o computador, para estudar o scanner, é apagada em até 15 dias.

O que não é apagado

Catálogo e preços de cartas. São dados públicos do site, não são seus e não identificam ninguém.
Avisos de promoção do sino. As coleções que você segue no sino ficam no seu aparelho e no serviço de notificações do Google, sem ligação com a conta. Para parar de receber, desligue o sino de cada coleção ou desinstale o aplicativo.
Cópia das denúncias com a equipe. Quando alguém denuncia a sua conta, ou você denuncia alguém, a equipe recebe uma cópia para analisar (uma mensagem no Telegram, com a foto de perfil). Ela fica guardada até 6 meses depois da decisão, ou mais se houver risco a alguém ou pedido de autoridade.
Resumos internos já enviados. Uma vez por dia, um e-mail de acompanhamento vai só para o responsável pelo Deck Certo. Desde 28 de setembro de 2026, ele traz só números, sem nome, e-mail ou qualquer identificador de conta, então você não aparece nele. Os resumos enviados antes disso listavam, pelo e-mail e pelo nome de exibição, as contas novas, quem marcou cartas nas últimas 24 horas, as 10 contas com mais cartas e as contas sem nenhuma carta. Esses resumos antigos continuam na caixa de e-mail dele até serem apagados, e excluir a conta não apaga esses e-mails. Para pedir que os que têm o seu nome e e-mail sejam apagados, escreva para [email protected].
Registros contábeis ou fiscais, se houver alguma compra envolvida, pelo prazo que a lei exige.
Cópias de segurança. O banco é copiado uma vez por dia e essas cópias ficam guardadas por 30 dias, só para recuperar o serviço em caso de perda de dados. Os seus dados somem do serviço na hora, mas ainda podem existir nessas cópias por até 30 dias, até a cópia mais antiga ser descartada.

Apagar só uma parte

Se você quer zerar as cartas mas manter a conta, use Perfil > Meus dados > Limpar minha coleção. Isso remove todas as cartas marcadas e mantém conta, perfil, amigos, decks, pastas e a lista de desejos.

Também dá para apagar dados sem excluir a conta: remover a foto no Perfil, apagar uma pasta ou um deck, tirar uma carta da lista de desejos, desfazer uma reação ou um voto e desligar o sino de uma coleção.

Dúvidas

Escreva para [email protected]. O que fazemos com os seus dados está na Política de privacidade.